В Курске в субботу, 7 декабря, откроется центр обработки вызовов экстренных служб. Он разместится  на улице Радищева, 17. Как поясняет пресс-служба МЧС, система-112  должна иметь резервную линию, которая находится на базе центра обработки вызовов. Иными словами, если по каким-либо причинам оборудование выйдет из строя, все сообщения автоматически будут поступать по резервной линии. Таким образом, полностью исключается потеря звонков с просьбой об оказании помощи, система становятся более надежной. В Центр обработки вызовов, где работают 8 диспетчеров,  стекаются все сообщения по номеру «112» в Курской области. Он позволяет реализовать основной принцип Концепции создания Системы-112 – принцип «одного окна». Сюда автоматически после 3-го сигнала  переадресовываются все звонки, не принятые на территориях  районов по каким-либо причинам. Благодаря Системе-112 время реагирования оперативных служб сократилось в  два с половиной раза, служб  жизнеобеспечения - в 4 раза. Кстати, проблемные события в сфере ответственности ЖКХ занимают более 60% всех сообщений, а потому  Система-112 развернута дополнительно и в службах жилищно-коммунального блока.