Курский Роспотребнадзор провёл «горячую линию» по услугам такси и каршеринга. Две недели специалисты рассказывали курянам о правах пассажира, обязанностях исполнителей услуг и о распространённых нарушениях в этой сфере. На таксистов поступило 42 жалобы. 

В основном люди недовольны несвоевременной подачей автомобиля, культурой обслуживания, и несоответствием суммы фактической оплаты поездки сумме при заказе.

Также жаловались на отсутствие информации о наличии разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, на не предоставление необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки и на невыдачу документов, подтверждающих оплату услуги.