Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, назначение единого пособия, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое. 
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности человека.

Контакт-центр работает ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
 За первые месяцы текущего года услугами специалистов контакт-центра воспользовались более 117 тысяч курян.